Spedizione e ritiro

Attenzione: Informazioni sui tempi di consegna durante le festività

Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 1-4 giorni lavorativi. Riceverete sempre un messaggio automatico con i dettagli della spedizione e lo stato del vostro ordine non appena sarà spedito. Suggerimento: tenete sempre d'occhio i tempi di consegna indicati per ogni articolo sul sito.

Tempi di consegna di Toolnation

I tempi di consegna previsti sono indicati per ogni articolo. Questi vengono modificati automaticamente in base al nostro stock e alle informazioni che riceviamo dai nostri fornitori e produttori. I tempi di consegna effettivi possono talvolta differire da quelli indicati. > Maggiori informazioni

I tempi di consegna sono i seguenti:

• Disponibile per la spedizione: L'articolo è disponibile e verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
• Tempi di spedizione stimati: 1–3 giorni lavorativi: L'articolo non è disponibile: la consegna* prevista dal produttore è in genere di 1-3 giorni lavorativi. L’articolo verrà spedito una volta ricevuto in magazzino. (*Si tratta di un tempo di consegna indicativo fornito dal produttore e può variare in qualsiasi momento.)
• Tempi di spedizione stimati: 2–5 giorni lavorativi: L'articolo non è disponibile: la consegna* prevista dal produttore è in genere di 2-5 giorni lavorativi. L’articolo verrà spedito una volta ricevuto in magazzino. (*Si tratta di un tempo di consegna indicativo fornito dal produttore e può variare in qualsiasi momento.)

Account cliente

Potete controllare lo stato del vostro ordine anche nel vostro account cliente > Accedi ora

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Nota: purtroppo non è (ancora) possibile collegare a posteriori un ordine effettuato al proprio account cliente.

Costi di spedizione nei Paesi Bassi e in Belgio:

• I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente non appena i dettagli del tuo indirizzo sono completi.
• Per prodotti con peso, dimensioni o manipolazione eccezionali (come tosaerba, seghe da banco, ecc.) possono essere applicati costi aggiuntivi (spedizione per lunghezza / mini-paletta / paletta) e verranno visualizzati separatamente al momento del pagamento.

Costi di spedizione all'interno dell'UE (al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio):

• I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente non appena i dettagli del tuo indirizzo sono completi.
• Per prodotti con peso, dimensioni o manipolazione eccezionali (come tosaerba, seghe da banco, ecc.) possono essere applicati costi aggiuntivi (spedizione per lunghezza / mini-paletta / paletta) e verranno visualizzati separatamente al momento del pagamento.
• Per spedizioni di grandi dimensioni, riceverai un'e-mail con informazioni e costi di spedizione. Nota: questi ordini verranno inviati in un'unica spedizione, i costi possono variare a seconda della destinazione e verranno richiesti al corriere.

Costi di spedizione al di fuori dell'UE:

• I costi di spedizione vengono calcolati su richiesta. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

> Spedizioni e ritiro
> Termini e condizioni

Avete controllato attentamente l'ordine? Avete aperto tutte le scatole e c'è qualcosa che non avete trovato? È probabile che abbiate ordinato articoli con tempi di consegna diversi. Pertanto, l'ordine verrà spedito in più parti e gli articoli mancanti verranno riordinati. Riceverete una notifica di spedizione automatica per ogni articolo in arretrato al momento della spedizione. Può quindi accadere che il corriere venga a trovarvi più volte.

Suggerimento: Riceverete automaticamente una conferma di spedizione per gli articoli che vi invieremo. L'ordine completo non è elencato in questa conferma di spedizione? Allora la parte restante verrà inviata in un secondo momento.

Tempi di consegna diversi all'interno di un ordine

Quando un ordine contiene più articoli con tempi di consegna diversi, è probabile che l'ordine venga consegnato in più parti. Questo verrà indicato, sul messaggio automatico inviatovi per mail, come "back-order". Riceverete una notifica di spedizione automatica per ogni articolo in arretrato quando verrà spedito.

Inoltre, quando si ordina un set o un pacchetto, può accadere che una parte del set abbia tempi di consegna diversi. La parte del set disponibile in magazzino vi sarà sempre inviata come prima consegna parziale. > maggiori informazioni

Nota: non è possibile indicare una preferenza per una consegna parziale.

Nessuna consegna parziale e l'ordine non è ancora stato consegnato completamente?

Allora contattateci immediatamente. Vi preghiamo di fornirci il numero d'ordine e gli articoli mancanti, in modo da poterli controllare facilmente.

Attraverso i dati Track & Trace è possibile verificare lo stato dell'ordine presso il corriere. Qualora la consegna del vostro ordine dovesse richiedere più tempo del solito, dovreste prima contattare il corriere in autonomia e chiedere informazioni sullo stato del vostro ordine. Può accadere che un ordine vada perso. In tal caso, vi preghiamo di contattarci. Verrà avviata un'indagine e potrete indicare se desiderate continuare ad aspettare l'ordine o annullarlo. In caso di annullamento, vi rimborseremo il denaro entro 14 giorni.

Nota: l'avvio di un'indagine con il corriere può richiedere diversi giorni lavorativi. Vi chiediamo gentilmente di essere pazienti durante questo periodo. Vi contatteremo non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

Non inviamo più le bolle di accompagnamento cartacee con le spedizioni dal nostro nuovo magazzino.

Quando il vostro ordine viene spedito da noi, viene inviata automaticamente un'e-mail con un riepilogo della consegna che potete aspettarvi. Se questa conferma digitale di consegna non corrisponde all'intero ordine, si può presumere che gli articoli rimanenti saranno consegnati a breve.

Informazioni sui tempi di consegna e sugli ordini

Quando si effettua un ordine, prestare sempre attenzione ai tempi di consegna indicati. Riceverete automaticamente un'e-mail da parte nostra quando il vostro ordine è in fase di elaborazione nel nostro magazzino. Quando ci sono aggiornamenti relativi al vostro ordine o quando il vostro ordine viene trasferito a uno dei nostri corrieri, riceverete un messaggio automatico da parte nostra.

Potete sempre seguire il vostro ordine con il vostro account cliente Toolnation. A tal fine, è necessario aver effettuato l'ordine con l'account cliente. > Accedi ora

Se l'ordine è stato effettuato senza un account cliente, questo non è possibile. Non è possibile collegare un ordine a un account cliente dopo che è stato effettuato.

Consegne parziali

Quando si ordinano più articoli con tempi di consegna diversi, è possibile che si verifichino consegne parziali. Non è possibile indicare una preferenza.

Di solito facciamo del nostro meglio per ottimizzare il processo di ordinazione e spedizione per ridurre al minimo le consegne parziali.

Nota: se ordinate un SET in cui una parte del set ha tempi di consegna più lunghi, la parte del set disponibile in magazzino vi sarà inviata in anticipo. Non è possibile indicare una preferenza.

Account cliente Toolnation

Vi offriamo la possibilità di creare un account cliente Toolnation. > Creare un conto cliente

Con il vostro account cliente, potete richiedere informazioni sugli ordini effettuati. > accedi ora

Questi sono i vantaggi della creazione di un account cliente Toolnation:

• Recuperare con l'account gli ordini effettuati (è possibile recuperare gli ordini degli ultimi 12 mesi).
• Utilizzare l'account per effettuare facilmente nuovi ordini
• Velocizzare il processo di pagamento
• Memorizzare più indirizzi di spedizione
• Visualizzare e seguire lo stato di un ordine effettuato con l'account.

Nota: al momento non è (ancora) possibile collegare a posteriori gli ordini effettuati al proprio account cliente.

Sì, se scegliete "Ritiro in showroom" come metodo di spedizione.

Una volta che l'ordine è stato elaborato ed è pronto per voi, vi contatteremo. Se non avete ricevuto alcun messaggio da parte nostra, il vostro ordine non è stato elaborato o non è ancora pronto!

Nota: non è possibile modificare il metodo di spedizione per il ritiro a Beek dopo aver effettuato l'ordine.

Showroom e luogo di ritiro

Dirks Machines Beek,

Prins Mauritslaan 120-124,

6190 AB Beek,

Limburgo, Paesi Bassi

Gli ordini di Toolnation vengono sempre spediti con corrieri di alto livello, a seconda delle dimensioni del pacco, del peso del pacco o del paese di destinazione.

> Maggiori informazioni

Di solito sono previsti 2 o 3 tentativi di consegna. Se non siete in casa, il corriere proverà prima a consegnare il pacco ai vicini. Se il tentativo fallisce, il pacco verrà consegnato al punto di ritiro più vicino. Riceverete un messaggio dal corriere e avrete una settimana di tempo per ritirare il pacco. Trascorso tale periodo, il pacco ci verrà automaticamente restituito. Non dimenticate di portare con voi un documento d'identità valido quando ritirate il pacco.

Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna o di lavoro dei corrieri. Per domande o commenti relativi a una consegna, si prega di contattare il corriere preposto.

Cosa succede se il mio ordine viene restituito?

Se l'ordine ci viene restituito, possiamo rispedirlo o annullarlo. Se dobbiamo rispedire il pacco, verranno addebitate nuove spese di spedizione. In caso di annullamento, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da rimborsare.

Vi preghiamo di contattarci sempre quando il vostro ordine viene restituito.

Se un pacco non è stato ritirato in un punto di ritiro dopo 1 settimana, ci verrà automaticamente restituito. In questo caso, possiamo rispedire il pacco o annullare l'ordine. Se dobbiamo rispedire il pacco, verranno addebitate nuove spese di spedizione. In caso di annullamento, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo da rimborsare.

Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna o di lavoro dei corrieri. Per domande o commenti relativi a una consegna, si prega di contattare il corriere preposto.

Vi preghiamo di contattarci sempre quando il vostro ordine viene restituito.