Servizio riparazioni
Richiedere una riparazione. Passo dopo passo.
Se un articolo si guasta durante il periodo di garanzia, puoi farlo riparare nel nostro laboratorio di assistenza interno, dove i nostri tecnici effettuano riparazioni secondo le condizioni del produttore. Segui i passaggi seguenti per richiedere una riparazione.
1. Leggi le condizioni.
Leggi prima le nostre condizioni di garanzia per verificare se l'articolo è coperto dalla garanzia.
2. Raccogli i documenti.
Raccogli la fattura d'acquisto dell'articolo (ricevuta via e-mail) e il certificato di garanzia del produttore (in caso di garanzia estesa).
3. Invia la richiesta.
- Contatta il nostro servizio clienti e allega una foto chiara e una descrizione del difetto.
- Allega la tua fattura d'acquisto e il certificato di garanzia (in caso di garanzia estesa).
- Invia la tua richiesta.
4. Valutazione.
Il nostro servizio clienti valuterà la tua richiesta e ti informerà entro circa 2 giorni lavorativi.
Il tuo acquisto è coperto dalla garanzia?
Riceverai dal nostro servizio clienti informazioni sui tempi stimati di riparazione e sui passi successivi. Le spese di spedizione sono a tuo carico, ma restituiremo l'articolo riparato a nostre spese.
Il tuo acquisto è fuori garanzia?
Riceverai un preventivo, i tempi stimati di riparazione e le istruzioni sui passi successivi. Tutte le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Invio degli articoli per riparazione
Il nostro servizio clienti determinerà , in consultazione, se un articolo deve essere inviato per riparazione. Segui sempre le loro istruzioni e spedisci gli articoli nel modo da loro indicato.
Condizioni aggiuntive
- Nota: Addebitiamo 30 € (IVA esclusa) per i costi di ispezione e gestione nel caso in cui le macchine vengano restituite senza riparazione.
- Non è possibile registrare la tua macchina o presentare i documenti corretti in un momento successivo.
- Gli articoli inviati senza preavviso saranno restituiti. Le spese per la restituzione di tali articoli sono a tuo carico. I costi (validi nel Benelux) sono:
| Tipo di spedizione | Peso | Costo (IVA esclusa) |
|---|---|---|
| Pacco | 0–10 kg | 45,00 € |
| Pacco | 0–30 kg | 80,00 € |
| Paletta | 0–200 kg | 150,00 € |
| Paletta | 200+ kg | 250,00 € |
Per macchine e articoli fuori dal Benelux, si applicano tariffe diverse disponibili su richiesta.