Riparazioni

Clienti privati: 2 anni di garanzia legale

Per i clienti privati si applica un periodo di garanzia legale di 2 anni. Nota: La presentazione della fattura di acquisto è obbligatoria per usufruire della garanzia legale. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura dell'articolo. Consigliamo di registrare la macchina presso il relativo produttore dopo la ricezione (se possibile). In questo modo, gli acquisti risultano noti al produttore e gli eventuali reclami in garanzia possono essere gestiti più facilmente.

Clienti aziendali: 1 anno di garanzia legale

Per i clienti aziendali si applica un periodo di garanzia legale di 1 anno. Nota: La presentazione della fattura di acquisto è obbligatoria per usufruire della garanzia legale. Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura dell'articolo. Consigliamo di registrare la macchina presso il relativo produttore dopo la ricezione (se possibile). In questo modo, gli acquisti risultano noti al produttore e gli eventuali reclami in garanzia possono essere gestiti più facilmente.

Garanzia estesa fino a un massimo di 5 anni

Poiché Toolnation è rivenditore ufficiale di marchi come Bosch, DeWalt, Festool, Fein, Milwaukee, Metabo, Mafell e Makita, è possibile beneficiare di una garanzia estesa fino a un massimo di 5 anni. Questa può consistere in 1 o 2 anni aggiuntivi rispetto alla garanzia legale di 1 o 2 anni, previa registrazione presso il produttore. La durata massima della garanzia è indicata per ciascun articolo.

Condizioni per la garanzia estesa:

• Registrare la macchina entro 30 giorni presso il relativo produttore per attivare la garanzia estesa e ricevere il certificato di garanzia.
• In caso di richiesta di intervento in garanzia, inviare il certificato di garanzia.
• Se la registrazione non viene completata entro 30 giorni, la garanzia estesa decade.
• La garanzia estesa si applica solo ai prodotti acquistati a partire dal 01-09-2018.
• La durata esatta della garanzia è indicata per ciascun articolo.
• Nota: Per Festool, l'assicurazione per i costi di riparazione e furto scade dopo 36 mesi.
• La garanzia estesa non si applica a idropulitrici, macchine con motore a combustione e utensili pneumatici.

Attiva la garanzia estesa

Registrare gli articoli acquistati entro 30 giorni per attivare la garanzia estesa.

Selezionare di seguito il produttore dell'articolo da registrare. Verrete reindirizzati al sito web del produttore.

• AEG
• Bosch Professional
• DeWalt
• Fein
• Festool
• FLEX
• Hikoki
• Mafell
• Makita
• Metabo
• Milwaukee
• Panasonic Powertools
• REMS
• ROTHENBERGER
• Spit Paslode
• VIRAX

Registrare i prodotti per beneficiare della garanzia completa.

Richiesta di riparazione

Se un prodotto si guasta durante il periodo di garanzia, è possibile farlo riparare presso il nostro laboratorio di assistenza, dove il personale esegue le riparazioni nel rispetto dei termini e delle condizioni del produttore. Per richiedere una riparazione, seguite la procedura seguente.

Passo dopo passo

1. Passo 1 – Leggere le condizioni
   Consultate sempre le nostre condizioni di garanzia per verificare se il prodotto rientra nella garanzia.
2. Passo 2 – Raccogliere i documenti
   Raccogliete la fattura d'acquisto del prodotto (ricevuta via e-mail) e il certificato di garanzia del produttore (in caso di estensione della garanzia).
3. Passo 3 – Inviare la richiesta
   • Contattate il nostro servizio clienti e aggiungete una foto chiara e una descrizione del difetto.
   • Allegate la fattura d'acquisto e il certificato di garanzia (in caso di estensione della garanzia).
   • Inviate la richiesta.
4. Passo 4 – Valutazione
   Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e vi informerà entro circa 2 giorni lavorativi.

Rientra nella garanzia: Riceverete un riscontro sui tempi di riparazione previsti e sulla procedura da seguire. Le spese di spedizione sono a carico del cliente; il prodotto verrà restituito a nostre spese dopo la riparazione.

Non rientra nella garanzia: Riceverete un riscontro con un preventivo, una stima dei tempi di riparazione e le informazioni sulla procedura. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Inviare i prodotti per la riparazione

Il nostro servizio clienti stabilirà, previo accordo, se il prodotto deve essere inviato per la riparazione. Seguite sempre le istruzioni fornite e spedite i prodotti secondo le modalità indicate.

Condizioni aggiuntive

• Nota: Per le macchine restituite senza riparazione addebitiamo 30 € (IVA esclusa) per spese di verifica e gestione.
• Non è possibile registrare la macchina successivamente o presentare i documenti richiesti in un secondo momento.
• I prodotti inviati senza registrazione saranno restituiti. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Le tariffe (valide nel Benelux) sono le seguenti:

Per macchine e/o prodotti al di fuori del Benelux si applicano tariffe diverse, disponibili su richiesta.

Garanzia legale

Per la garanzia legale è sufficiente la fattura di acquisto. Riceverete automaticamente la fattura del vostro ordine via e-mail. Il periodo di garanzia decorre dalla data di fatturazione del prodotto.

Maggiori informazioni

Garanzia estesa

Per l'estensione della garanzia, è necessario presentare la fattura di acquisto e il certificato di garanzia del produttore. A tal fine, è necessario registrare la macchina presso il produttore di riferimento entro 30 giorni. Il periodo di garanzia decorre dalla data di fatturazione del prodotto.

Maggiori informazioni

Suggerimento: Si consiglia di registrare sempre la macchina presso il produttore di riferimento al momento della ricezione (se possibile). In questo modo, gli acquisti saranno noti al produttore e sarà più semplice gestire eventuali richieste di garanzia.

Sì, spesso possiamo ordinare parti di singole macchine dai rispettivi fornitori.

Per ordinare singoli pezzi, contattate la nostra officina.

• Anche se la macchina può guastarsi durante il periodo di garanzia, ciò non significa automaticamente che tutte le riparazioni siano coperte dalla garanzia.
• La normale usura della macchina non è coperta dalla garanzia.
• La garanzia si applica esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione dimostrabili e riconosciuti dal produttore.
• L'usura derivante dal normale utilizzo, come spazzole di carbone, cavi di collegamento, cuscinetti a sfera, ingranaggi usurati, lame per sega, mandrini per trapano, ecc., non è coperta dalla garanzia. In questi casi verranno addebitati al cliente i costi di manutenzione e di spedizione di ritorno.