Servizio riparazioni

Richiesta di riparazione. Passo dopo passo.

Se un prodotto si guasta durante il periodo di garanzia, è possibile farlo riparare dal nostro laboratorio di assistenza in garanzia, dove il nostro personale eseguirà le riparazioni nel rispetto dei termini e delle condizioni del produttore. Per richiedere una riparazione, seguite la seguente procedura.

1/ Leggere le condizioni.

Leggete sempre le nostre condizioni per verificare se il prodotto è in garanzia. > Per saperne di più

2/ Raccogliere i documenti.

Raccogliere la fattura d'acquisto del prodotto (ricevuta via e-mail) e il certificato di garanzia del produttore (in caso di estensione della garanzia).

3/ Inviare la richiesta.

• Contattate il nostro > servizio clienti e aggiungete una foto chiara e una descrizione del difetto.
• Aggiungete la fattura d'acquisto e il certificato di garanzia (in caso di estensione della garanzia).
• Inviare la richiesta.

4/ Valutazione.

Il nostro servizio clienti valuterà la vostra richiesta e vi informerà entro +/- 2 giorni lavorativi.

Inviare i prodotti per la riparazione

Il nostro servizio clienti stabilirà in consultazione se un prodotto deve essere inviato per la riparazione. Seguite sempre le istruzioni del nostro servizio clienti e inviateci i vostri prodotti nel modo da loro indicato.

Condizioni aggiuntive

• Nota: per le macchine restituite senza riparazione addebitiamo 30 € (IVA esclusa) per le spese di indagine e gestione.
• La successiva registrazione della macchina o la presentazione dei documenti appropriati non è possibile.
• I prodotti inviati a noi senza registrazione saranno restituiti. I costi sostenuti per la restituzione di questi prodotti sono a carico del cliente. I costi di spedizione sono i seguenti (valido nel Benelux):

Per macchine e/o prodotti al di fuori del Benelux si applicano tariffe diverse, disponibili su richiesta.